Rücksendungen und Umtausch
Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragen.
Die Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt, unbeschädigt und mit Etiketten, Anhängern und Originalverpackung zurückgesendet werden.
Umtausch in Italien
Der Umtausch ist kostenlos. Bei Outlet- oder Aktionsprodukten trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Rücksendungen mit Erstattung
Die Rücksendekosten gehen immer zu Lasten des Kunden.
Von der Erstattung werden abgezogen:
-
8 € für Bestellungen aus Italien
-
25 € für Bestellungen aus Europa
Für EU- und Nicht-EU-Bestellungen gehen alle Versandkosten zu Lasten des Kunden.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Es wird ausschließlich der Wert der Artikel erstattet.
So beantragen Sie eine Rücksendung
Melden Sie sich unter Mein Konto > Meine Bestellungen > Rücksendung an, wählen Sie die Artikel und den Grund für die Rücksendung aus und senden Sie dann die Anfrage ab.
Senden Sie das Paket an:
I CARILLO SRL
Corso Leonardo da Vinci, 291
80040 Terzigno (NA), Italien
Sobald der Rücksendeprozess eingeleitet wurde, kann er nicht mehr storniert werden.
Ausnahmen
- Badeanzüge: mit Hygieneaufkleber
- Unterwäsche: weder rücksendbar noch umtauschbar
- Accessoires: mit vollständiger Originalverpackung
- Parfüms: in der originalversiegelten Verpackung
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von ca. 10-14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, abhängig von den Bearbeitungszeiten des Bankinstituts.
