Resi e Cambi
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.
Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, non danneggiati e completi di etichette, cartellini e confezione originale.
Cambi in Italia
La sostituzione è gratuita. Per i prodotti outlet o in promozione, le spese di rientro restano a carico del cliente.
Resi con rimborso
La spedizione di rientro è sempre a carico del cliente.
Dal rimborso saranno detratti:
- €8 per ordini provenienti dall’Italia
- €25 per ordini provenienti dall’Europa
Per gli ordini UE ed Extra UE, tutte le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili. Verrà rimborsato esclusivamente il valore degli articoli.
Come richiedere un reso
Accedi a Il Mio Account > I Miei Ordini > Restituzione, seleziona gli articoli e il motivo del reso, quindi invia la richiesta.
Spedisci il pacco a:
I CARILLO SRL
Corso Leonardo da Vinci, 291
80040 Terzigno (NA), Italia
Una volta avviata, la procedura di reso non può essere annullata.
Eccezioni
- Costumi: completi di adesivo igienico
- Biancheria intima: non restituibile né sostituibile
- Accessori: con confezione originale completa
- Profumi: nella confezione originale sigillata
Tempi di rimborso
Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro circa 10-14 giorni, in base alle tempistiche dell’istituto bancario.
